Betalings- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 7. oktober 2026
Omfang av policyen
Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp av Course A reporting crew workflow guide som tilbys av scoopcrewki. Produktet dekker story preparation, field coverage, studio coordination, camera setup og klare arbeidsflyter for nyhets- og medieteam. Policyen omfatter alle digitale kurs og veiledninger solgt via nettstedet.
Priser, valutaer, avgifter og tilleggsgebyrer
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift etter gjeldende satser i Norge. Eventuelle valutagebyrer ved betaling i annen valuta bæres av kunden. Ingen skjulte gebyrer legges til etter kjøp, men fraktkostnader for fysiske materialer kan forekomme dersom relevant.
Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet
Vi aksepterer kortbetaling via Visa, Mastercard og lokale norske løsninger som Vipps. Betaling autoriseres umiddelbart ved kjøp. All transaksjonsdata behandles sikkert gjennom PCI-DSS-kompatible leverandører. scoopcrewki lagrer ikke kortinformasjon.
Ordrebekreftelse og kontraktsdannelse
En bindende avtale inngås når kunden mottar en bekreftelses-e-post etter fullført betaling. Denne e-posten inneholder ordredetaljer, tilgangsinformasjon og lenke til det digitale innholdet.
Angrerett og kanselleringsperioder
Kunder har 14 dagers angrerett etter norsk lov. Perioden starter ved mottak av bekreftelse. For digitalt innhold bortfaller angreretten når nedlasting eller tilgang starter, dersom kunden har samtykket til dette på forhånd.
Refusjonsberettigelse, eksklusjoner og ikke-refunderbare elementer
Refusjon gis ved feil i produktet, tekniske problemer som hindrer tilgang eller dersom kunden ikke har startet nedlasting innen angreretten. Digitale kurs er ikke refunderbare etter at tilgang er gitt. Promotilbud og gavekort er unntatt.
Prosedyre for å be om refusjon
Send en skriftlig forespørsel til [email protected] med ordrenummer, begrunnelse og eventuell dokumentasjon. Forespørselen må sendes innen 14 dager etter kjøp.
Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling
Vi gjennomgår forespørselen innen 10 virkedager. Ved godkjenning varsles kunden per e-post. Avvisning begrunnes skriftlig. Kunden kan klage til Forbrukerrådet dersom uenighet oppstår.
Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden
Refusjon utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 14 virkedager etter godkjenning. Bankoverføringer kan ta ytterligere 3-5 virkedager avhengig av bank.
Spesielle regler for digitalt innhold og abonnementer
Ved kjøp av digitalt kurs starter tilgang umiddelbart. Abonnementer fornyes automatisk med mindre kansellert 30 dager før fornyelse. Ingen refusjon for delvis brukte perioder.
Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel
Ved mislykket betaling varsles kunden og ordren settes på vent. Dupliserte belastninger undersøkes og krediteres automatisk. Mistenkt svindel kan føre til sperring av konto og melding til relevante myndigheter.
Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge
Policyen kan ikke begrense rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Kunder beholder alle lovfestede rettigheter uavhengig av denne policyen.
Kontaktvei, policyendringer og siste oppdatering
Spørsmål rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet. Torggata 9A, 0181 Oslo, Norway er fysisk adresse. Vi kan endre policyen med 30 dagers varsel. Endringer gjelder fra publiseringsdato.